Bio Partner AG

Die Bio Partner AG ist führender Bio-Grosshändler in der Schweiz und beliefert Kunden im Biofachhandel, Detailhandel, Gastronomie und in der Industrie ausschliesslich in der Schweiz.

Aufgabe von 2BCS

RFI, Scope, Anforderungsaufnahme, Pflichtenheft, Ausschreibung, Entscheidungsgrundlage

Projektziel

Evaluation einer Standard-CRM-Lösung mit hoher Integration in die ERP-Landschaft. Berücksichtigung aller Touchpoints entlang von aktuellen und künftigen Customer Journeys.

Projekttätigkeiten

Durchführung eines Request for Information bei CRM Software-Herstellern
Scope-Definition mit 2BCS-CRM-Landkarte
Anforderungsaufnahme entlang von relevanten Touchpoints, Orientierung anhand von definierten Customer Journeys
Abstimmung mit IT-Anforderungen der bestehenden und zukünftigen Applikationslandschaft (insbesondere ERP)
Abstimmung Anforderungen aus dem analytischen Bereich (aCRM)
Konsolidierung der Anforderungen und Pflichtenheft-Erstellung
Longlist-Definition: Reduktion der potentiellen Software-Lösungen auf Basis der RfI-Informationen, Definition der potentiellen Implementierungspartnern pro Software-Lösung
Ausschreibung und Angebotsauswertung
Entscheidungsgrundlage